Politică de Confidențialitate

1. Operatorul de Date și Informații de Contact

Meva Clinic („noi”, „nostru” sau „ne”), funcționând ca un serviciu premium de coordonare a pacienților internaționali și de asistență medicală în Istanbul, Turcia, acționează în calitate de Operator de Date în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679) și Legea turcă privind protecția datelor cu caracter personal nr. 6698 (KVKK).

Pentru orice întrebări, solicitări de exercitare a drepturilor sau detalii legate de prelucrarea datelor, ne puteți contacta la Meva Clinic, Istanbul, Turcia. E-mail: info@mevaclinic.com. Solicitările privind confidențialitatea și protecția datelor pot fi trimise prin e-mail.

2. Tipuri de Date Colectate

Putem colecta și procesa următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de Identitate: Nume, prenume, data nașterii și detalii din documentele de identitate (pașaport) necesare pentru organizarea călătoriei medicale.
• Date de Contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, identificatori de rețele sociale și cont de WhatsApp.
• Date Tehnice și de Utilizare: Adresă IP, tipul browserului, date despre comportamentul pe site și module cookie utilizate în timpul vizitei.
• Date Speciale (Date de Sănătate): Istoricul medical, documentația clinică, rezultatele analizelor, fotografii ale zonelor de tratament și parametri clinici furnizați voluntar de dvs. prin formularele noastre online, instrumentele de pre-evaluare sau discuțiile pe WhatsApp.

3. Scopul și Temeiul Legal al Prelucrării

Datele dvs. sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

• Evaluarea preliminară a dosarului medical și coordonarea obținerii unei a doua opinii medicale.
• Pregătirea planurilor logistice de tratament, inclusiv rezervarea cazării la hotelurile partenere premium și coordonarea transferurilor VIP private.
• Facilitarea comunicării cu spitalele partenere acreditate din Istanbul, unde vor fi efectuate procedurile medicale de către specialiști autorizați.

Temeiul juridic: Prelucrarea datelor de contact se bazează pe executarea contractului sau demersurile precontractuale (Art. 6(1)(b) GDPR). Prelucrarea datelor speciale de sănătate se realizează exclusiv pe baza consimțământului dvs. explicit (Art. 9(2)(a) GDPR și Art. 6 KVKK).

4. Transferul Internațional de Date

Metodele noastre de comunicare implică transmiterea fișierelor medicale și a solicitărilor prin intermediul site-ului sau al serviciilor noastre de mesagerie (WhatsApp). Sunteți de acord în mod explicit ca datele dvs. medicale și de contact să fie transferate către spitalele și clinicile noastre partenere acreditate din Istanbul, Turcia, pentru evaluarea de către medicii specialiști autorizați, sub clauze de confidențialitate.

5. Procesatori Terți și Securitate

Pentru a asigura funcționarea optimă a serviciilor, utilizăm infrastructuri sigure furnizate de terți, inclusiv servicii de găzduire cloud securizate, sisteme CRM conforme cu standardele industriale și integrări de mesagerie (WhatsApp Business furnizat de Meta Services). Toate datele sunt criptate în tranzit și în repaus (SSL/TLS).

6. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor de coordonare descrise sau pentru a ne conforma obligațiilor legale de arhivare clinică stabilite de legislația din Turcia (de regulă 10 ani pentru documentele de sănătate) sau până când vă retrageți consimțământul.

7. Drepturile Dvs. (GDPR și KVKK)

În calitate de persoană vizată, beneficiați de drepturi extinse, incluzând:

• Dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor dvs.
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării sau de a vă opune prelucrării.
• Dreptul la portabilitatea datelor.
• Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți o solicitare scrisă la info@mevaclinic.com.

8. Declinare de Responsabilitate Medicală și Evaluarea Finală

IMPORTANT: Comunicările online, completarea formularelor de contact, utilizarea asistentului AI și mesajele transmise prin WhatsApp au un caracter pur informativ și de pre-evaluare. Acestea nu înlocuiesc o consultație medicală directă, nu constituie un diagnostic clinic și nu reprezintă o prescripție medicală.

Compatibilitatea și eligibilitatea medicală finală pentru orice procedură chirurgicală sau tratament sunt stabilite și confirmate exclusiv de către medicii specialiști autorizați, în urma consultației fizice directe, a investigațiilor de laborator, a analizelor clinice și a evaluării anestezice efectuate în cadrul spitalelor partenere din Turcia.